Cookie lišta a její nová pravidla

Stalo se to, čeho se celý český internet obával. Poslanecká sněmovna ještě v původní podobě v mohutném finiši schválila novelu zákona o elektronických komunikacích. Ta mimo jiné mění i podmínky zpracování cookies a telemarketingu. Tyto změny přijdou v platnost od 1. 1. 2022

Ochrana osobních údajů dává určitě smysl, tato novela však bohužel nekouká moc za roh a způsobí nepříjemnosti většině provozovatelů webových stránek, e-shopů apod.

Aktivní souhlas

Hlavní změna bude v tom, že bude možné ukládat netechnické cookies pouze se souhlasem uživatele. To znamená, že poté, co uživatel vstoupí na web, musí být tyto cookies vypnuté a uživatel musí vědomě provést jejich zapnutí. Zároveň musí být informován o veškerých cookies na webu a mít možnost vypnout/zapnout ty, které jsou netechnického rázu. Souhlas musí být udělen aktivně, svobodně, pro konkrétní účel a dobu a musí být možné jej kdykoli odvolat. Ještě než se dostaneme k detailům toho co tyto požadavky znamenají, pojďme si říct, co tyto restrikce v důsledku znamenají.

Příklad

Provozujete web, který má nasazenou analytiku (Nejčastěji Google Analytics), Facebook pixel či jiné měřící kódy? Vyhodnocujete na základě toho úspěšnost kampaní, chování uživatelů na webu, počty návštěv, tvoříte si publika uživatelů pro remarketing apod. Jinými slovy, pomáhá vám analytika ve vašem podnikání? Tak pro vás je tato změna problém. Jak jsme si uvedli výše, ukládání a trackování těchto informací musí být zapnuté pouze po vědomém, aktivním iniciování ze strany uživatele. To v konečném důsledku povede k propadu v rámci získávaných dat. Souvislosti si dokážete jistě vyhodnotit sami, co je ale důležité zmínit je fakt, že pokud chcete na webu dál cookies ukládat (ať už jsou z jakéhokoli zdroje), je potřeba na webu splnit i zákonné povinnosti. Tedy upravit web tak, aby byl uživatel dostatečně informován a zároveň mohl provádět příslušné akce.

Pravidla cookie lišty

Aktivní = uživatel musí sám zvolit, že chce, aby se příslušné cookies ukládaly. Do té doby musí být tato možnost vypnutá
Svobodný = nemůžeme vynucovat povolení příslušných cookies (např. nezobrazením nějakého obsahu apod.)
Účel = uživatel musí znát přesnou povahu toho co se ukládá, proč a na jakou dobu.
Odvolání = uživatel musí mít možnost kdykoli nastavení změnit.

Typy cookies

V krátkosti bychom si ještě měli znovu říct, co vlastně cookies jsou a jak je dělíme. Pod pojmem cookies si nepředstavujte sušenky, ale malé textové soubory, které se ukládají při prohlížení webu ukládají na pevný disk vašeho zařízení. Tyto soubory poté plní roli, pro kterou jsou zamýšlené (viz dělení). Například si pamatují preference uživatele, kterým se následně řídí (např. nastavení jazyka, přihlašování apod.). Zároveň mohou sloužit jako podklad pro zlepšení kvality služeb, jelikož na základě nich dokážeme vyhodnocovat to, jak se uživatel na webu chová, na jaké stránce může mít například nějaký problém, odkud nejčastěji z webu odchází apod.

Dělení

Nezbytné soubory cookies – tyto cookies umožňují využití základních funkcí webu.
Funkční cookies = používají se například pro uvedené ukládání preferencí jako je jazyk nebo přihlašovací údaje.
Analytické a výkonnostní cookies = shromažďují důležité informace o uživatelích, se kterými se dá následně pracovat např. v rámci zkvalitňování poskytovaných služeb, výkonu webu apod.
Cookies pro cílenou reklamu a marketing = díky těmto cookies se může uživatelům na webu zobrazovat reklama, která je na něj přímo zacílena. Systém tak dokáže vyhodnotit preference uživatele a přizpůsobovat mu obsah, což je výhodné jak pro poskytovatele, tak pro samotného uživatele, kterému se zobrazují věci, které ho zajímají. To ale není jediná funkce těchto cookies, celkově jsou pro nás důležitá zejména v návaznosti na marketing.
Cookies pro sociální média – na web je možné vkládat měřící nástroje sociálních sítí (např. Facebook pixel). Tyto cookies tak ukládají data o uživatelích a dále s nimi dokážeme pracovat právě v rámci sociálních sítí. Dokážeme tak například lépe komunikovat s naší komunitou.

Co pro vás změny znamenají

Provozovatelé všech webových stránek/projektů jsou nyní malinko v pasti. Mají totiž pouze 3 možnosti.

Odstranění veškerých cookies, které nejsou nezbytné pro správné fungování webu
Zpracování modulu pro správu a informacích o jednotlivých cookies, které bude uživatel moct aktivně ovlivňovat, měnit apod. Vše musí podléhat a splňovat požadavky zmíněné novely zákona.
Neřešit… To nedoporučujeme, ale nemůžeme vás do ničeho nutit.

Další zdroje

Zbývá jediné. Pojďme spojit síly.

Kontaktovat